运营视角:追热点?速度要快,姿势要实在!

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本文作者将结合自身运营经验,与大家分享如何如何更好地追热点,主要是从内容运营、社区运营和活动运营来展开论述。

今天主要分享追热点经历和操作,文章中方法,或许不是最优,但都是我根据自身能调用到东西做出最快反应了,内容如下:

感兴趣话就继续看下去吧。

一、追热点好处

1. 风险低,成本低

比如新媒体,活动容易被封,且成本高,而写一篇热点文章,相对来说风险成本都低。

2. 精准

内容角度选对了,吸引粉丝是精准,比起利益型活动不容易掉。

3. 高打开率

热点自带流量,在人们还没厌倦之前,情绪最高涨时候,打开率会更高,讨论度也高。

说一件挺有意思事情,我有一个私人公众号,一直不温不火地写着一些评论和散文,某天突然涌进一些新关注,因为公众号设置了关注自动回复,会询问新关注用户是看到什么文章关注我,发现是因为我之前写过一冷门歌曲乐评,在网易云从一百多变成几千上万个评论,用户听完觉得好听,回来微信搜乐评,就关注到我了。

二、内容运营怎么追热点

1、快速应对热点秘密武器——素材积累、调取、运用

首先,要做好素材积累。有时候一些新闻热点或者社会热点是会有重复,比如说明星出轨之类,屡见不鲜,但又每次都爆。平时你发表过文章,都要存好,在关键时候可以调用起来。

其次,实现快速调取。推荐用有道云笔记、印象笔记一类笔记工具,把写过又没有整理好文章复制粘贴下去,分类好,需要用时候,只要搜索一下关键词,对应文章都会出来。

最后,素材运用要得法。你可以用其他关联素材,然后作为对比/延伸/补充,丰富内容,或者把你当时写法,翻新一下,大大减少你写作时间。

2、突如其来热点,没有准备好,怎么办?

建议做好分工,通过同事之间协作快速完成。

我记得以前有一次突然爆发了一个大热点,极大。

主管问我们:谁想要做这个热点?半小时出。我举起了手,主管同意并再加两个人,三个人分工:

作图:先确定文章大概分为几个部分和题目,然后让一个擅长作图同事负责作文前和标题图片。 写文:另一个人则负责文章整合。 推广:我负责找相关资料给整合者,排版,构思push标题,第一时间推到不同地方,发布后在底下铺评论。

三人分工合作,最终创下了近40w浏览量,为APP内同类型文章中历史最高。

3、可能反转/敏感热点,这样写更稳妥

现在社会热点动不动就反转,但有些热点真热门到你没办法忽视,那要怎么办?2点要注意:

为防止反转,语气措辞务必与大型媒体一般谨慎。 敏感热点,不要给用户提供情绪,转而给用户提供实用价值。

比如说虐童事件。在第一阶段截图出来时候,我并不建议你写这个热点,为什么?因为都只是截图,如果都只是截图去支撑整个文章,容易遭到质疑,也不客观,对你自己,包括你读者,都是一种不负责任。建议这个时候你可以做准备,把实用类资料都做一个整合,观望整个事情进一步发展。

等到大型媒体说法出来之后,你可以先在文章前面,用2-3句话去陈述整个事件,但是事件措辞尽量保持克制冷静。

文章后面为读者带来专业、实用内容,比如说如何避免、发生了应该怎么办,文章最后,写2到3句总结性句子收尾即可。

三、社区运营怎么追热点

1. 挑对角度,提高讨论度

把热点作为互动话题,切入互动话题角度要选得足够好。

还是上面那个明星出轨例子,如果你只是说对于明星出轨,你有什么要说?可能大家都只是骂上一两句就散了。但如果你角度是:发现自己老公/女朋友出轨了,你会怎么办?是不是讨论热烈程度就会提升一个层次?

要把自己放在用户角度,去想:这样话题,我会不会很想参与?

2. 炒不热场子?这1点绝对不能忽略

要在前面铺评论,而且是有一定内容、一定质量评论,把整个话题讨论往2-3个不同方向上引。

社区最有趣一点就在于它由人组成。

如果你前面评论铺得不够好话,后面用户就会跟着前面说差不多话。还有一些用户,他们并不会翻到后面精彩内容,他们只看到前面内容,就继续发布着普通评论……不要过分高估你用户,你用户量没有到极大时候,不能够寄希望于你用户中有很多有才人发出很多神评论。

可以用小马甲亲自下场跟用户热烈讨论,发反对意见也可以,对于社区,我持有态度就是“爱吵就吵,不超过底线随他去。”如果一个话题,大家想法都是往一个面上面去话,除特殊情况,基本上是掀不起什么水花

此外,当你讨论出来之后,你可以试着在评论过程中,把你还想要说话/新奇角度铺在评论里面,激起新一轮讨论。

四、活动运营怎么追热点

1. 以最轻方式+1个痛点,快速上线

首先,最好梳理一下你手头有多少可以快速响应资源,注意,是快 速 响 应(新媒体,社群,自己所管社区,kol,包括你自己等等等等),而且你需要根据热点本身+你能够调用起来资源,去选择,如果你们用户很喜欢看你们内容,那你可以写一篇文章,如果你们用户活跃在社群/社区,选择社群/社区也可。

我记得有一次有一个特别特别大热点,整个朋友圈都在刷屏,我对它预判是:由事件引发转化率可能会很高,因为他们和我们APP业务是紧密贴合

但我怕这热点很快就会过去,我很想让用户借由这个事件去打开我们app,体验一下我们功能(该功能处是有活动

放活动接?

一来,我们功能不能够在微信内使用; 二来,接需要加载; 三来,页面内不含与热点相关实用内容。

由于我手上没有开发资源,所以我追热点方式绝不能够通过做一个专题页来解决,等做出来,饭都凉了,而且质量也不一定很好。

那应该怎么办?

想想,一个专题页面,轻不过一篇文章。

而一篇文章,轻不过一张图。

,一张图,我决定以图片形式呈现。

(如果你已经有专题页,而且在微信内跑得通,或者是你已经有小程序,下面第二点你可以不用看了)

2. 接打不开/没接/想借机推荐一波APP?这样操作

问题又来了,我们下载二维码实在是太麻烦了,用户需要连续三个跳转,而且扫描后“用浏览器打开”指示太不明显了(吐出一口老血)。

怎么办,我做法是:用腾讯自己连接,应用宝。

我把应用宝接生成二维码,这样老用户只要一扫,微信就会自动弹出“是否打开该软件”,用户能够马上跳转到我们app上面使用,新用户下载也不会太麻烦。

3. 细节做好了,转化率翻倍

确定用这样思路去呈现给用户之后,我把用户需要实用信息(含实用信息,用户转发可能性更高)发给设计师,让他做了一张很简单图片,并把一句话加粗,传递出这样信息:我们app能够一站式解决你问题。

因为人视线分布是呈f型,所以最好不要在底部才介绍自己app能够为你提供这样服务,否则如果字体不够大,容易被忽略。字体太大,又抢了实用内容风头。当然,在图片右下角,我们是有放一个二维码,长按二维码就可以由微信跳转到我们app了。

正式开始了,我把这张图片,加上三句文字内容,转发到我所有社群。

转发时候一定要注意,不要因为贪快而选择群发两条信息,如果你把图片跟文字同时群发到社群中,必定是文字先到达,然后才是图片,所以在用户微信里,只会显示[图片]两个字,相当于你在给用户提供预览时候已经少了很多人点进来。正确做法是倒过来先把图片发了,确认图片发过去之后,再发文字。

而且文字前四个字内必须含有关键词,必要时候可以用emoji作为第一个字,明亮色彩可以吸引用户眼睛注意力。(突然觉得自己好像微商啊哈哈哈哈)

4. 最后一枪,别马虎,打好它

好了,等到用户来了,你不能让用户感到懵逼,毕竟他带有很强性,就因为看了图片,为了使用某个功能/参加某个活动而来,我选择是,做一个弹窗,直接接到目地(你想让用户最终停留页面)。你也可以选择用别方式,但一定要让用户百分百清楚!还是那句话,不要把用户想得太聪明,你放在banner第一位用户也有可能是找不到,真

最后战绩如下,当天用户活跃为app一周内惯常波谷(没有用push、新媒体等去推),仅仅只是一张图片。

最后再说几句

首先,热点对于运营来说是有价值,但请不要为了追热点而追热点。如果是不能够给你读者带来价值(情绪价值/实用价值等),那就不要乱追了。

其次,对于符合自己热点,不能新就快,不能快就新。

 

作者:姚说,公众号:姚说(yaoshuo6)

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题图来自StockSnap.io,基于 CC0 协议

 
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