【天天问每周精选】第七期:作为一名运营老司机,有哪些套路是新人不知道的?

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作为战场上冲锋陷阵即时反馈战报运营将士们,身负KPI重任,为了产品能够开拓一片疆域,不惜跟市场和竞品斗智斗勇,每一份用户意见反馈和产品优化建议都饱含着运营血与泪。做一名运营难,做一名优秀运营更是难上加难!但是希望曙光就在前方,在路上匍匐运营人士们,为了产品请全速前进!在崎岖奋斗路上,天天问为运营战士们提供一辆便车,在前进路上帮助运营披荆斩棘。列车即将出发,请赶紧上车出发啦!

作为一名运营老司机,有哪些套路是新人不知道?-@小尹白cxy

精选回复 @sunny:

运营要贴近用户,接地气,工作内容很多又杂,很多事都得亲力亲为,结果自己忙跟狗似。如果是创业型公司话岗位职责划分不明确就有过之而无不及了,内容+活动+用户一个人券干了,辛苦度数*3。

从业多年后,其实现在才明白,要懂得放权给用户,不用事无巨细全干了,累倒是其次,效率还不高,什么都干结果什么都干不好。

其实除了宏观运营规划一类、领导和公司指派给你重要工作、非常紧急工作、涉及公司机密和数据类工作,等等,运营日常工作至少有一半是可以考虑放权给用户去做。不过前提是你得真有一帮靠谱、真心肯做你左膀右臂、能力还不错熟手用户帮你。

例如:

1、用户组织运营工作

比如版主体系,可以放权给高级版主,管理中级、初级版主,比如招聘、培训、考核等工作亦可以放权。对于在社区享有最高威望老版主,甚至统计工作、某些用户组织也可以放权给他们来管理。

2、日常运营工作,比如社区,置顶、加精、优质内容甄选、评论引导、优质用户推荐等等,都是可以交给用户来做

要花时间培养核心用户,在用户群里经常分享点干货,给用户答疑,引导用户交流,建立起个人品牌和权威,这样才好调动用户。毕竟这是有来有往事儿嘛。

这就是传说中套路吧,哈哈。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了运营手段外,能利用产品本身设计能实现用户增长吗?-@liltushy:

精选回复@栗子:

1. 免费

互联网产品免费提供服务,然后通过增值服务或者广告之类变现,这个方法也屡见不鲜,更多是噱头,吸引用户。

2. 邀请奖励

PayPal 邀请好友,然后邀请人和被邀请人都拿到 10 块钱。这个方法后来被广泛运用,最火热就是滴滴和优步等打车软件采用这个 邀请好友获得奖励机制了。但是这个也有一个小问题,有些人脉广朋友圈质量高(比较有身份地位)人,他可能不愿意去分享这些内容(出于自尊、面子等考量)所以对于这样人群,可以采用差异化策略,例如分享即捐助山区贫困儿童,这样可能会鼓励他们分享热情。

3. 电话簿、邮箱导入

社交网络相关基本都会用来这一点,比如说微信通过导入电话簿(以及 QQ)添加好友以及邀请好,LinkedIn 通过导入邮件联系人等等。可以说基本每一个带社交属性网站、App 都会做这个功能,因为用处实在是太大了。

4. 注册导向

打开首面默认界面就是注册新用户,引导用户进行注册登录。

5. 邀请码机制

提高准入门槛,被邀请进来用户会有产生荣誉感。知乎前期就有运营邀请码机制,无形中给用户带来一种:这玩意儿很有价值,我要省着点用感觉觉。也能过滤一部分垃圾用户。

6. 点赞机制

这个就不多说了,现在基本每一款社交软件都有点赞机制,不过这个更多是提高用户粘性。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

为什么别人产品运营做比你好?- @小莉儿

精选回复 @司马盆栽

说几个我自己经验:

1. 运营节奏感

运营和产品一样,也有节奏感。在那个时间段做什么事都是有一个节奏,这个需要自己对现有工作拆分,并区分优先级,按照一个固有思路来执行就可以。

举个例子:

早上上班时候先看一下前一天运营数据,分析其原因(大概半小时这样) 然后开始处理邮件,或者一些比较紧急事(需要区分优先级) 工作中占用时间比较大,单独留一个时间点处理(比如下午到几点几点之类,统一处理,做一个完一个,不要留尾巴)。

下班前将今天工作汇总记录,准备明天要做内容。

2. 优先级排列

这个第一点说了一些,可以按照四象限对自己事情进行拆分,优先处理重要不紧急事情。

3. 工作要闭环,不要留尾巴

你向产品提了一个需求,那你需要记录产品那边反馈如何,怎么做?什么时候做?什么时候完成?如何验收?等等,记录下来,持续跟进。只有按照你这边要求做了而且能用了,这个事情才算完成了。

比如:我给你说某个产品要上banner,你在QQ上说“OK”然后没有然后了。正确做法是:先回复确认收到,然后在某个时间点集中处理此类突发事件,处理完以后记得给当事人一个反馈,只有这样这个事情才算完成了。

4. 多做一点,多想一步

运营不是按部就班,很多内容都是灵活。所以在做之前你要多想一下而不是等着出问题时候再去反思。

时间不多,先讲这么多。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做运营进入了一种疲态,改如何调整?- @颖颖梦

精选回复 @随风轻逝:

职业倦怠期这个跟岗位无关,每个岗位做久了都会感觉没意思。很多人觉得都是机械化工作和重复劳动都厌烦了,进而导致辞职,又换一家公司继续工作。

具体调整,有这么几个办法:

1. 正确认识工作和自己

很多时候产生厌烦,是因为工作在我们日复一日重复过程中形成了一种机械化动作。我们以为自己已经很熟悉了,已经了解透彻了,就会失去动力。

这个时候,首先要明确,是任何工作都是可以精细化。当时枯燥重复掩盖了这种本质。比如说,一个天天画原型产品,可以从原型专业程度、细节重视程度下手,把工作精细化,不仅自己能力能得到提高,同时也会让工作变得不那么枯燥。

2. 主动出击,承担更多工作

职业倦怠,基本上都是因为自己本身工作已经机械化乏味了。人有一个属性就是“好奇”,对于我们未知领域总是充满好奇心。比如做运营可以尝试画画原型,做设计可以尝试做一下运营之类,承担更多工作,理由同上。

3. 转移注意力

这个就有好几个办法了,学习、旅游、找个男票/女票之类都是一种解决办法,把自己注意力转移,同时与别人多沟通,也是一种缓解压力办法。

4. 跳槽

下下策,除非以上几种办法都对你无效了采用(但是基本上不可能,除非你自己不想提高)。有句话说“跳槽穷三月,转岗毁一年”。个中厉害关系,看你自己抉择了。

职业倦怠更多时候是一种能力恐慌,这就必须不断为自己充电加油,平时做多做一些重要而不紧急事情,来适应社会环境压力。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#观点#产品汪VS运营喵,哪个更有发展潜力?-@汤圆酱

精选回复@小七:

没有有前途职位,只有没前途人。

产品和运营本是一家。

大产品、大运营或者小产品、小运营,其实都很难说出未来哪个职位更牛逼。

我一直秉持观点是:产品是1,运营是0,产品是核心竞争力,运营是放大器。

当然,产品不足时候运营可以补,但产品是一坨屎时候,运营只有跟着吃屎了,因为实在没法补。

具体到个人职业发展来说,在短期内(1-3年)是可以成就一个优秀运营,但很难成就一个优秀产品。这里前提是,虽然大家都是从零开始,但运营从入行开始就是有产品可以运营,但产品有时候入行,是真要爬摸打滚自己去摸索

所以,得看投入产出比,在运营岗深耕发展应该比产品岗好一些。

精选回复@啫喱:

产品运营完美解决这个问题,产品和运营事一起做了。“没有有前途职位,只有没前途人。”(引用上文小七话)

可以这么说吧,不要在该追求理想时候却选择了唯唯诺诺,不要在该约pao年纪选择谈恋爱。虽然找工作衡量薪资、行业、就业前景啥看起来合情合理,但是我想说难道好就适合了吗?反而给我一种感觉其实你对于这两个岗位目前并不是很了解,先了解清楚两个岗位干什么,然后再选择更加靠谱,不适合给再多你也难受,而且也不利于你以后发展。(可能说有点难听了,过来人别介意)以下是我对这些岗位小小看法:

产品:沟通为核心技能,左手一个auxre右手一个visio,天天mrd、prd等,脑子装以用户为核心小宇宙。专职不断挖坑填坑,代表LOL角色:掘墓

运营:数据为核心,养孩子必备好友,日日分析漏斗模型,活动策划,整天想都是做营收、用户留存新增、渠道拓展等等。专 职跳坑,辅助填坑,代表LOL角色:挖掘机

选择自己最喜欢,共勉吧!

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

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