旅游行业内容怎么玩?来看看这八个超燃案例

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列夫 ·托尔斯泰曾经说过:“一切伟大文学都可以分为两个故事;一个人在去旅行途中,或一个陌生人来到某个小镇。”

相比于垂直行业,旅游业饱含了丰富故事。就像托尔斯泰说,故事就是离开一个地方再到另一个地方。

旅游营销人充分利用了这个机会,通过使用内容讲述自己品牌故事,并逐渐多样化扩展,例如App,微博,出版杂志或互动视频等等。在移动互联网空间里,消费者可以在任何地方发现关于旅游内容,办公室,咖啡厅,机场等等,无处不在。由此看来,内容营销在旅游行业发展也是不可小觑

那么,不同内容营销策略如何运用到旅游业实战中?当旅行者成为买家时候,他“买家旅程”可以用这样一个漏斗图形表示,附带着不同内容营销策略。

灵感→激发

1、激励旅行者参与更广泛、可分享内容

即兴发挥其口号,澳大利亚是一个“不只是要你来参观,而是来体会。”地方。澳大利亚旅游局官方网站制作了一系列惊人,真实360度滚动视频,模拟一个途径国家标志性地点冒险旅行。幻想自己在塔斯马尼亚岛大堡礁与一群顽皮海豚浮潜,在袋鼠岛喂袋鼠。每个视频都是吸引游客亲自来探索澳大利亚异国海岸奥妙,先为游客在感官上带来冲击,下一步则是亲身体验。

2. 设定目标为建立长期关系,不要过分强调你品牌或推动转换

同样作为旅游网站Tortuga Backpacks,用他们话说:“我们是一个在旅行和创业十字路口每周播客。”节目由Fred Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他们也是Tortuga Backpacks创始人。他们播客中会分享游客最喜欢旅行装备、产品、网站和App等等。

旅行和创业并不总是同日而语,但这些优秀创业者也时常背着包于旅途中工作。Power Trip播客开辟了一个新、更深层次交流方式,它不仅保留了与现有顾客沟通,并且使用了与传统营销不一样内容挖掘潜在顾客。

研究→发现

3. 帮助你客户计划特定地,以及相关内容

TripAdvisor网站主要为旅行者提供了建议和选择,帮助他们计划一个完美旅行。网站大部分关注于旅客在酒店、目地和活动中评论,其他类型旅游建议也散布在整个网站。

例如,当你搜索“在巴黎不得不做事”,主要结果会显示旅行者固定话题,包括活动选择、评价和排名接。它会附加一些其他接:例如巴黎天气信息、酒店预订,还有酒店附近可以参加活动等等。其他还包括免费下载巴黎指南和游客观光技巧。

4. 预订型网站压力过重,了解受众需求再发布相关内容

Hipmunk是一家旅游预订网站,以旅行指南引爆。Hipmunk运用丰富内容回答顾客常见旅行问题和难题。有一篇博文叫做:旅行者指南-在世界各国引爆实践型攻略资源,它包括餐厅指南、出租车和酒店。

其他优秀博文有:旅行者如何提早两天看到星际大战?在亚洲需要做48件事。去迪士尼度假到底要花多少钱?结论很简单:了解你“入口”,再回答他们问题。这些内容没有一个是互动型或是很华丽,但他们提供了受众人群需要相关信息。

他们2011年推出航班查询,也是一个内容引爆点。

预订→偏好

5. 是什么使你品牌/公司独特?抓住一个核心,讲述有价值故事

案例:Expedia和St. Jude医院梦想冒险

Expedia是全球最大在线旅游公司,他们调查发现旅行对一个人世界观会造成很大影响。身患癌症孩子们在St. Jude医院接受治疗,无法亲身体会到旅行激励效应,而Expedia找到了一种方法,把这个世界带到他们身边。

上面视频展示了在一个精心布置全景观影室中,通过虚拟现实相机技术呈现互动式视频直播,Expedia梦想冒险带领St. Jude患者探索丛林和异国情调海景,扩大他们想象空间,帮助他们超越病患带来物理限制。

内容营销不一定是以高科技促进你营销目标。但需要将你品牌与独特、令人难忘,甚至改变一生经验联系到一起,这些内容唯独你有资格提供。

6. 考虑UGC,用户会“为你说话”

一个登陆页面和一个精心策划呼吁行动,互动式内容可以帮助你吸引潜在客户,并鼓励他们与你品牌建立一个更有意义关系。

作为一个旅程网站,Orbitz创建了一个测验,目是调查商务旅行者对于他们旅行服务提供商是否满意。结果表示,Orbitz会给不满用户发送一条专门订制信息,内容是:对于他们提出痛点以及一些鼓励Orbitz会考虑作为解决方案,用来丰富他们旅行计划经验。这不仅为营销人员提供了基础用户宝贵意见,也可以应用于建立消费者过程中。

保留(用户)

7. 互动式内容是与旅行者沟通最好方式

当时,Queensland旅游局正与营销公司策划一个项目,建立大堡礁岛屿-度假者天堂,这个项目预算要超过100万美元。然而,他们即将面临是经济大衰退正在全面展开。

于是他们创建了一则广告“世界上最好工作”-看守大堡礁岛屿,并且在全世界范围内无限传播:Facebook、Twitter、Myspace。没过多久国际媒体都抓住了这个热点,包括CNN、BBC和TIMES。最后,由此活动发起了来自197个国家34000多个求职者,以一分钟小视频形式求职,每个国家至少会录用一名求职者。

来自英国获胜者Ben Southall,以六位数薪水拿下了这份工作,通过博客、视频和摄影记录巡游岛屿过程。活动结束最后,网站上收到800万访问量,每个访问者停留平均时间为8.25分钟。

8. 社交媒体是最有效渠道,但需要以不同内容灵活运用

对于内容营销更加严肃认真是万豪酒店,他们聘请了一位迪士尼高管来管理内部内容工作室。他们拍摄了短片,开放了互动交流式杂志,甚至使用虚拟现实眼镜实现虚拟内容。

从他们操控室来看,万豪酒店还有专门编辑团队,他们在不断监测其19个品牌社交媒体活动,准备利用事件和媒体辅助扩大成功内容。

随着消费升级,人们对旅游行业需求已经不仅仅是千篇一律攻略,或者哪个网站都一样套餐,当内容成为新消费入口,从灵感到激发,研究到发现,预订到偏好,再到最后保留用户阶段,都需要通过不同内容营销方式,让人们觉得旅行这件事可以变更有意思。

 

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