你只看到了papi酱,却无视粉丝经济的企业价值?

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Papi酱大热,你看到了粉丝是如何将一个人瞬间推到亿元身价。但是,粉丝经济对于企业价值,却是一门“古老”学问。“集才华和美貌于一身”papi酱成了网红界新代表,连广告竞拍门票都卖到8000块一张!本已红发紫papi酱,加上罗胖推波助澜,变成了一个颇具影响力商业事件(新媒体标王)。

连徐小平也在感叹,“自从我看到网红这件事情,我tm都想退休。”他与papi酱在初次见面仅仅4天后就选择注资,目前papi酱估值上亿。粉丝力量,瞬间将一个人推向亿元身价。换个角度看,早在papi酱把粉丝经济这门生意做得风生水起之前,深谙其道企业界“网红”,早已牢牢拢住了粉丝心。

企业界“网红”怎样炼成

“果粉”是怎么来?他们眼中“网红

”就是苹果公司和它产品。迪士尼、耐克等等,也是如此。

苹果发布新产品时,从纽约曼哈顿到北京三里屯,粉丝们会在Apple Store 门前彻夜排队等候;耐克新款上市,甚至会有人制作“耐克官网抢购教程”;老少通吃迪士尼,主题公园开到哪儿都会爆满。

粉丝力量不可小觑,甚至推动一些企业走向了行业制高点。但粉丝不会凭空产生,粉丝经济有它自己存在基础,具有“网红”属性企业,在摸准用户需求、提升用户体验、升级用户期望等方面,有其特殊能力。比如,苹果一直是技术流,为了追求产品完美,坚持不开源战略,宁愿延长新品发布周期,最后反而形成了只属于苹果产品节奏;并且,苹果也深谙“养成术”,用户对电子产品新需求不是与生俱来,而是被“赋予”,用户对苹果新产品没概念,那就创造概念让用户接受,所以每当新品发布时,用户都能觉得“啊,这就是我想要”,“这些设计和功能完全满足了我需求,用起来又酷又舒服”,“好期待明年苹果会出什么东西”,这简直就像一种魔法。

其实,国内也有一些粉丝衷情“网红”企业,其中比较典型就是小米和汽车之家。

小米和汽车之家“网红”之路

“粉丝经济”概念源自西方,英国学者西尔斯( Matt Hills)观察到:在从“广播”到“窄播”媒介工业转型中,忠实粉丝变成了最有吸引力消费者。不难理解,“广播”式生产和营销随着规模扩大,势必会带来业务成本上升,但实际转化效果是未知,花了大把广告费也没人搭理。

换种思路,如果先找准自己受众,培育自己粉丝,通过小范围“窄播”营销,影响粉丝认知,并为粉丝量身打造概念和产品,同样可以支撑漂亮销售额,而且这背后粉丝经济也可以“保送”公司走向行业巅峰。

小米粉丝经济,起点是用户体验。例如,小米第一笔营销是通过微博实现,而后一发不可收拾,粉丝量像滚雪球迅速增长,官网上产品时常处于“暂时缺货”状态,线下价格时常会被炒高。

另一家具备粉丝效应是汽车之家。在成立之初,汽车之家就以极致满足用户需求为导向。虽然当时也有其他汽车网站,但普遍对于汽车资讯更新很慢、内容质量不高,在时效性、内容质量、推送节奏上,都无法满足消费者对汽车信息需求。汽车之家就是从“满足用户”上找到了突破口。为了找齐市面上各类汽车客观、真实信息,汽车之家不采用厂商提供官方文件和图片,都是编辑拿着相机跑到4S店对着车里里外外拍照并进行试驾。汽车之家论坛,每天会更新50篇精选文章,一天不落。用户喜欢在周末、睡觉之前、上班路上关注和浏览汽车信息,汽车之家就根据消费者时间节奏去推送、更新信息。正是基于对内容和时效极致追求,才使得消费者从日复一日浏览中得到了不错体验,久而久之也从读者变成了粉丝。

“网红”企业商业优势

一旦成了众多粉丝追随“网红”,公司发展也就有了更多优势,在进一步满足消费者需求基础上,新业务延生和拓展成为可能。

在粉丝支持下,小米不仅到达了手机行业制高点,还在其他领域有不错开局。现在很多年轻人特别喜欢小米产品,平常用着小米手机和手环,家里有小米电视和空气净化器,电饭煲一出,管他抄袭不抄袭,“米粉”照样买单。连我这样不用小米人,对他们东西也略知一二(全靠粉丝刷屏)。

汽车之家媒体一直是它强项,在海量访问量和粉丝基础上,电商之路也水到渠成。在提供信息基础上,开始进一步卖车。但背后基因,是把消费者(粉丝)利益放在第一位,所有产品、业务延展,最终都是为了愉悦消费者(粉丝)。当一个粉丝在看了很多篇精华帖后,终于下定决心选好了一款车时,深谙消费者需求、提供个性化体验和产品汽车之家电商平台,成为最佳购买场所。

结语

我们只看到现在Papi酱红了,实际上她酝酿了很长时间,还有一点被很多人忽略,就是她专业素质(导演专业科班)。“网红”公司也是一样,粉丝不是想有就有。第一,你得给他们想要,第二,你得有这个能力。把消费者(粉丝)利益放在第一位,将之内化为企业发展基因,通过适当模式,才能转化粉丝经济价值,最终实现商业价值爆发。

 

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业邦,作者@路北

 
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